FAQ

Contact

Wat zijn de openingstijden?

Elke weekdag open van 09:00 uur ot 12:30 uur en van 13:30 uur tot 18 uur

Hoe kan ik jullie bereiken?

Wij bevinden zich ons op de Grotesteenweg 123, 2600 Berchem. 

U kan ons met het openbaar vervoer bereiken met tram 7 en 15, bus 32, deze stopt aan halte ‘Driekoningen’, dat recht voor de winkel ligt. Men kan ook tram 2 en 6 nemen tot aan de halte Harmonie, dan moet u nog een kleine 10 minuten wandelen tot onze winkel. Voor mensen die met de auto komen, kan men parkeren achter de hoek aan het Van Hombeekplein. 

Hoe snel reageren jullie op een e-mail?

We proberen om tijdens werkdagen binnen 30 minuten te reageren op je mailtje. Reacties op offertes, vragen over pakketten of vragen waarvoor we iets meer moeten uitzoeken kunnen iets langer duren.

Wat is de levertermijn? En kan er spoedlevering aangeboden worden?

Wij staan bekend voor het snel aanleveren van printwerk. Toch moet u soms enkele werkdagen rekenen voor bepaald drukwerk. Dit hangt af van de graad van moeilijkheid. Voor meer informatie stuurt u ons best een mailtje met de gevraagde producten.

Productie en kwaliteit

Welke bestandsformaten accepteren wij?

Het liefst in PDF. Wij accepteren ook Word-, Excel-, JPG- en PNG-bestanden. Daarnaast kunnen ook InDesign-pakketten doorgestuurd worden voor ingewikkelder drukwerk.

Welke resolutie en kleuren moet mijn bestand hebben?

Voor een goede afbeeldingskwaliteit moet het bestand minimum 300 dpi zijn. De bestanden worden aangeleverd in CMYK-kleuren (niet in RGB, anders kunnen de kleuren anders afgedrukt worden).

Wat als mijn bestand niet correct is aangeleverd?

Als het bestand niet correct wordt aangeleverd of de uitleg niet duidelijk weergegeven is in de mail, kunnen wij opnieuw de opdracht uitvoeren, maar op eigen kosten. Als het onze fout is, maken wij deze zonder probleem opnieuw.

Kan er een proefdruk besteld worden?

Wij kunnen zeker een proefdruk uitvoeren voor jou op de gevraagde papieren. Wij vragen hier een kleine meerkost voor. Vaak wordt de afdruk dan gewoon geprint en nog niet uitgesneden op het gevraagde formaat.